Servicios

Términos y condiciones del servicio

Esta página contiene los términos y condiciones de los servicios que presta Centraldev. Al firmar un acuerdo de servicios o aceptar un presupuesto, se requiere la lectura y aceptación de estos términos.

  1. Requerimientos. Todo proyecto de diseño o desarrollo se llevará a cabo de acuerdo a una lista de Requerimientos, la cual formará parte del presupuesto y será conocidas tanto por Centraldev como por el cliente al momento de la firma del Acuerdo de Servicios.
  2. Colaboración. El Cliente comprende que, durante el transcurso del proyecto, se requerirá su colaboración o se le solicitará información relacionada con el trabajo que se está realizando. El cliente entiende que la omisión o demora de su colaboración resultará en una extensión de la fecha de entrega del proyecto. Cualquier extensión de la fecha de entrega del proyecto por este motivo no significará la modificación del calendario de pagos previamente acordado.
  3. Terminación. Si el cliente elige, por cualquier motivo, cancelar o posponer el proyecto, deberá abonar a Centraldev el monto proporcional al trabajo realizado hasta la fecha. En tal caso, Centraldev entregará todo el material realizado en formato digital para resguardo del cliente. En caso que el cliente desee retomar un proyecto que había sido cancelado o pospuesto, regirán los términos, condiciones y precios más recientes y se deberá establecer un nuevo calendario para el proyecto.
  4. Aceptación. El Cliente acuerda enviar su aprobación por escrito a la terminación de cada uno de los entregables identificados en las Especificaciones del Sistema. Cualquier modificación a el o los entregables luego de la aprobación por escrito del Cliente, estará sujeta al proceso de Solicitud de Cambio, definido más abajo. En el caso en que el Cliente encontrara defectos o desviaciones a las Especificaciones del Sistema o Solicitudes de Cambio en el o los Entregables, el Cliente podrá solicitar su corrección.
  5. Cambios. En caso que el Cliente deseara modificar cualquiera de los entregables del proyecto deberá enviar una Solicitud de Cambio describiendo claramente lo que desea cambiar y la razón. Toda Solicitud de Cambio pasará por una etapa de investigación por parte de Centraldev para determinar qué otras partes del proyecto pueden verse afectadas. Pasada esta etapa de investigación se le responderá al Cliente el impacto del cambio, si recomendamos implementar el cambio y el costo del mismo. Las Solicitudes de Cambio no modificarán en forma alguna el calendario de pagos originalmente pactado con el Cliente.
  6. Correcciones. En caso que el Cliente encontrara defectos en cualquiera de los entregables podrá solicitar a Centraldev la corrección de los mismos, aún si se tratase de un entregable que ya fue aprobado. Se consideran Defectos cualquier tipo de desviación u omisión respecto de los Requerimientos del sistema o Solicitudes de cambio aprobadas. El Cliente cuenta con un período de seis meses desde la finalización del proyecto para solicitar la corrección de cualquier Defecto. La corrección de Defectos no suele tener costo alguno, a menos que se trate de un caso muy excepcional.
  7. Marketing. El Cliente acuerda y cede a Centraldev el derecho de utilizar el nombre y marcas del Cliente en sus materiales de marketing o cualquier otro tipo de promoción oral, electrónica, o escrita, que incluirán nombrar al Cliente como cliente de Centraldev y una descripción de los servicios provistos.
  8. Soporte y Mantenimiento. Cualquier tipo de soporte, servicio de mantenimiento, actualización o nuevas versiones, deberán ser contratadas mediante un nuevo acuerdo de servicios mediante Centraldev y el Cliente.
  9. Compatibilidad. A menos que el cliente lo solicite explícitamente, todos los trabajos de diseño web estarán optimizados para los navegadores Internet Explorer 7, FireFox 3 y Safari 2 y para una resolución de 1024 x 768 píxels. Del mismo modo, los trabajos de desarrollo de software se desarrollarán para la plataforma Windows XP Service pack 3.
  10. Política de Pagos
    1. Nuestro método de pago preferido es transferencia o depósito bancario. Clientes que no sean de Argentina pueden pagar mediante una transferencia internacional (por SWIFT Code).
    2. Todos los proyectos requieren un depósito inicial del 25%, con un mínimo de AR$300 (Pesos Argentinos), no retornable, que deberá pagarse al momento de contratación y/o firma del Acuerdo de Servicios. Los proyectos cuyo costo sea menor a AR$300 (Pesos Argentinos) deberán pagarse completos por adelantado.
    3. Los proyectos "urgentes" o aquellos que demanden menos de una semana de trabajo deberán pagarse completos por adelantado.
    4. En proyectos de más de un mes de duración, se solicitarán pagos mensuales parciales.
    5. El pago final deberá saldarse dentro de las dos semanas desde el momento de la entrega final. Las solicitudes de cambios o correcciones posteriores a la entrega final no alteran esta fecha.
    6. Los pagos fuera de término tienen un incremento de 5% mensual.
    7. Los servicios de hosting o aplicaciones web por suscripción (como CentralCommerce o iStamp, por ejemplo) serán suspendidos si la factura por el mismo ha superado la fecha de vencimiento. Se enviará un mail avisando antes de la suspensión y tendrá 48 horas para ponerse al día o contactarse con nosotros para coordinar el pago. Pasado este plazo se procederá a la suspensión de la cuenta y solo podrá reactivarse habiendo pagado la deuda más cargo de reactivación. Si pasa un mes desde la suspensión, el sitio, junto con todos sus datos, será eliminado definitivamente.
  11. Propiedad intelectual
    1. Centraldev entiende que el Cliente es responsable de la obtención de los correspondientes derechos intelectuales sobre todo el material provisto para el desarrollo del trabajo.
    2. La propiedad intelectual del material creado específicamente para el proyecto por Centraldev pertenecerá a Marcelo H. Ruiz hasta el momento de la recepción del pago final por el trabajo. Una vez pagada la totalidad del trabajo, la propiedad intelectual pasará a pertenecer al Cliente.
    3. Los materiales como fotos, ilustraciones, frameworks, programas o fragmentos de programas que hayan sido creados por Centraldev anteriormente y reutilizados en el proyecto del Cliente seguirán perteneciendo a Marcelo H. Ruiz. Centraldev cede al cliente una licencia por el uso de tales materiales de por vida.
    4. El Cliente y Centraldev acuerdan que Centraldev poseerá una licencia no exclusiva, transferible, internacional, royalty-free y perpetua sobre la Programación a Medida incluyendo, pero no limitándose a, el derecho a modificar, corregir, mejorar, crear trabajos derivados, alquilar, vender, asignar, sublicenciar o alterar de cualquier o transferir de cualquier otra forma la Programación a Medida.

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